Das Eco-System dsb fly ermöglicht kanalübergreifende Sales- und Marketingkampagnen für eine individuelle Customer Experience. Unser Sales- und Marketing-Team betreut Sie vollumfänglich, schneidet unsere Module auf Ihre Bedürfnisse zu und orchestriert für Sie verschiedene Kanäle:

• Telesales
• E-Shop
• Social Media
• E-Mail-Marketing
• Chats
• Foren und Bewertungsportale

Wir unterbreiten Ihren Lesern und Leserinnen auf Basis der Rundumsicht attraktive und passgenaue Rückgewinnungsangebote. Da wir wissen, welche Merchandising-Artikel, Seminare, Events, Digital- oder Printtitel sie in der Vergangenheit konsumiert haben, kennen wir ihre Interessen. Bei telefonischen Kündigungen unterbreiten unsere Service Agents systembasiert direkt ein passgenaues Angebot. Je nach vereinbartem Workflow wird das individuelle Win-Back-Angebot ergänzend per Post, Mail, WhatsApp etc. ausgespielt.

Kündigen Kunden online im Abo-Shop, spielen wir live ein treffsicheres und nutzungsbasiertes Kündigungsabwendungsangebot aus. Die Maßanahmen zur Churn Prevention definieren wir nach Rücksprache mit Ihnen. Nach Abfrage des Kündigungsgrundes können wir Ihren Abonnentinnen zum Beispiel

• Abo-Pausen,
• Rückkehr zum alten Preis,
• Sonderrabatte oder
• Titelwechsel anbieten.

Wird das Angebot angenommen, werden alle Änderungen vollautomatisiert in die relevanten Systeme transferiert und sind dort in Echtzeit verfügbar.